Cette citation de Henry Ford illustre parfaitement le poids stratégique des affaires et de la réputation dans la gestion moderne d’une entreprise. La complexité du marché économique fait qu’il est très difficile aujourd’hui de penser que l’activité économique d’une entreprise se limite à la seule maîtrise de sa chaîne de production ou de prestation et de la commercialisation de ses produits ou services. Elle se doit également de maîtriser son environnement externe qui a de plus en plus fortes influences sur ses activités. Plus l’environnement externe se complique et a des incidences directes sur les activités d’une entreprise, plus les « affaires publiques » auront un rôle crucial dans la démarche stratégique de celles-ci.